Questions sur l'achat

Comment puis-je commander un livre?

Si vous souhaitez commander un livre, vous pouvez cliquer sur le nom de la librairie. Ce nom correspond exactement au prix indiqué sur la page de recherche.

Vous verrez alors le bon de commande que vous pouvez remplir

L'acheteur et le vendeur recevront une confirmation automatique une fois la commande passée

L'acheteur vous contactera dans les 3 jours pour gérer la vente.

Quels sont les termes et conditions?

Tous les livres doivent être complets et en état normal sauf indication contraire. Les petites imperfections comme un timbre, une page collée ou un nom sur la feuille, ne sont pas toujours mentionnés. Après réception d'une commande, l'acheteur et le vendeur reçoivent un email de confirmation. Cet email contient également les informations d'adresse.

L'acheteur agit cette commande directement avec le vendeur

Le vendeur peut demander un paiement à l'avance

L'acheteur paiera le transport sauf accord contraire

Boekwinkeltjes.nl n'intervient qu'entre l'acheteur et le vendeur et n'est en aucune façon responsable du règlement des commandes.

Qu'en est-il du délai de réflexion de 14 jours?

Dans la plupart des cas, vous faites affaire avec un vendeur privé, il y a aucun temps de réflexion pour la distance applicable. Légalement vu: le vendeur doit informer l'acheteur et a le devoir d'enquêter.

Si le vendeur indique de vendre les marchandises en tant que société, vous avez droit au temps de réflexion pour une période de quatorze jours.

Un vendeur d'entreprise peut être identifié par l'annonce que possède un vendeur. Dans certains cas, il contient le nom de la société ou le numéro de la chambre de commerce.

Comment commander plusieurs titres sans entrer mon nom et mon adresse à plusieurs reprises?

Si vous souhaitez commander d'autres titres, veuillez entrer votre nom et votre adresse et cocher la case «Se souvenir de moi».

Depuis la nouvelle version, vous pouvez également vous connecter en tant qu' acheteur. Ici, vous pouvez entrer vos données et nous allons remplir le formulaire pour vous.

Combien coûte les frais d'expédition

Chaque vendeur peut envoyer les livres par d'autres canaux. Cette expédition peut différer par boutique de livre. Voici les taux officiels PostNL pour les expéditions intérieures (au 01/01/2016)

S'adapte à la boîte aux lettres: 1 poche jusqu'à 250 grammes: & euro; 2,92.

S'adapte à la boîte aux lettres: 2 poches ou 1 livre de poche jusqu'à 2 kilogrammes: & euro; 3,65

N'est PAS valable pour la boîte aux lettres et doit être envoyé sous forme de colis: & euro; 6,95

Veuillez noter: Il y a des librairies qui ne prennent pas en charge les frais d'affranchissement si vous dépensez un certain minimum!

En raison d'une augmentation des frais postaux de PostNL en Europe, les frais sont les suivants:

S'adapte à la boîte aux lettres de 100 à 250 grammes: & euro; 6,25

S'adapte à la boite aux lettres, 250 grammes - 2 kilogrammes: & euro; 11,25

Colis jusqu'à 2 kilogrammes sans Suivis de colis (EUR1): & euro; 9,00

Colis jusqu'à 2 kilogrammes avec Suivis de colis (EUR1): & euro; 13,00

Combien coûte les frais de livraison lorsque je passe une commande dans différentes librairies?

Vous faites des affaires séparées avec les librairies. Donc, si vous commandez à partir de diverses librairies, vous devez payer les frais de livraison pour les deux librairies. Les livres ne sont pas envoyés à partir d'un entrepôt central, mais sont chez le propriétaire de la librairie à la maison ou dans sa boutique.

Puis-je payer avec un bon?

Boekwinkeltjes n'a aucun bon de livre. Il n'est malheureusement pas possible de payer avec le Boekenbon néerlandais.

A l'aide, le code de sécurité ne fonctionne pas ...

Pour éviter les spams indésirables, vous devez entrer un code de sécurité lorsque vous passez une commande ou posez une question.

Le Re-captcha de Google: Dans la plupart des cas, il suffit de cocher "Je ne suis pas un robot", parfois vous devez résoudre le puzzle. Par exemple: Avec la question "Sélectionner tous les hamburgers", vous devez sélectionner tous les hamburgers. Vous pouvez également entrer un ou deux mots distordus

Pour plus d'informations, cliquez ici et choisissez le captcha .

Que signifient ces abréviations?

Certains fournisseurs utilisent des abréviations dans le champ de détail ou des informations sur le livre. Voici une liste de certaines de ces abréviations.

so Jaquette
bso Jaquette endommagée
lbso Jaquette légèrement endommagée
lb Légèrement endommagé
VR Roman traduit
G Histoire
L&V Pays et personnes
J&K Jeunesse et livres pour enfants
lit. sec. Littérature secondaire


Questions sur la vente

Je veux vendre mes livres. Comment puis-je ouvrir une librairie?

Lisez les possibilités pour ouvrir une librairie.

En tant que vendeur je ne suis pas disponible pour une période de temps (par exemple des vacances), que dois-je faire?

Accédez à votre écran de connexion / Mes données et utilisez le mode absence

Je veux ajouter des images à mes livres; comment ça marche?

Vous pouvez modifier un livre à l'aide de la page "Afficher tous les titres". En haut à droite de la page, vous pouvez ajouter une image à un livre

Le nombre de photos par livre n'est pas limité

En cliquant sur le bouton "Créer un titre principal", vous pouvez décider quelle image afficher sur la page de recherche.

J'ai perdu le mot de passe de ma librairie. Que faire?

Une fois la tentative de connexion échouée, une barre rouge s'affiche avec la possibilité de demander un nouveau mot de passe. Lorsque vous cliquez sur ce lien, une nouvelle page apparaît avec une explication sur la façon de demander un nouveau mot de passe.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez utiliser le formulaire contact pour nous contacter.

Je veux changer mon abonnement, comment puis-je le faire?

Dans la section "Mes données" de la page utilisateur, vous pouvez augmenter ou diminuer votre abonnement.

Sur la facture suivante sera, le cas échéant, un règlement de l'abonnement.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter le support client.

Comment annuler ma librairie

Veuillez contacter le service clientèle de Boekwinkeltjes.

Hoe kan ik de facturatietermijn wijzigen?

Heeft u een factuur ontvangen voor een periode langer dan dat u eigenlijk wenst? Dat is geen probleem via onze klantenservice kunt u een verzoek indienen om de factuur te wijzigen. Via de pagina Mijn gegevens kunt u voor volgende facturen zelf de facturatie termijn bepalen. Voor het provisie abonnement is dit niet mogelijk, de factuur termijnen daarvoor staan vast.

Comment émettre un prélèvement automatique?

Vous pouvez passer un débit direct en ligne dans la section des participants, sur la page «mes données». Cela est possible à l'aide de l'URL «Émettre un prélèvement automatique sur votre compte bancaire IBAN (connexion sécurisée).

Comme indiqué dans le lien, cela utilise une connexion sécurisée.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez contacter le support client.

Comment puis-je imprimer ma liste de stock?

La meilleure façon d'imprimer votre liste de livres est à travers le bouton Bookdump sur la page d'accueil de la zone de vente.

Là, vous pouvez télécharger un fichier TAB ou CSV, qui peut être ouvert dans Excel. Après cela, vous pouvez imprimer votre liste de stock.

Puis-je vendre mes livres sur eci.nl?

En tant que vendeur de boekwinkeltjes.nl, vous pouvez exclusivement vendre vos livres sur eci.nl.

Plus d'informations peuvent être trouvées dans la zone vendeur sur la page Vente à travers eci.nl.

Comment puis-je appliquer les frais d'expédition?

Il existe deux façons d'appliquer les frais d'expédition à votre offre de livre. Le premier est un montant fixe pour tous vos livres. La deuxième option consiste à spécifier les frais d'expédition (à l'avance) par livre, pour lesquels vous pouvez créer des catégories de frais d'expédition.

Lors du choix de la première option, le montant spécifié sera directement affiché sur tous vos livres. Dans la deuxième option, vous créez d'abord des catégories, qui peuvent être sélectionnées lors de l'édition de livre de la page d'ajout.


D'autres questions

Que dois-je faire si ma question n'est pas énumérée ci-dessus?

Veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions répondre.